Tout au long de l’année, Paris Habitat s’est mobilisé pour l’amélioration continue de la relation locataire. Dans ce contexte, l’établissement a lancé une campagne de mobilisation en faveur du respect des collaborateurs.

 

Les équipes de proximité peuvent en effet être confrontées à des comportements agressifs (insultes, menaces…). Pour remédier à cette situation, Paris Habitat a élaboré un plan d’actions pour accompagner et protéger les collaborateurs qui en seraient victimes et améliorer la communication et l’information. L’enjeu est d’inscrire plus fortement le respect mutuel dans la relation entre locataires et les équipes de proximité.

Car prolongeant cette problématique, le respect du patrimoine est également au cœur des préoccupations de l’établissement. Les résultats de l’enquête de satisfaction font en effet apparaitre qu’un locataire sur deux estime que les problèmes de propreté sont dus au manque de civisme d’une minorité de locataires. Paris Habitat a réagi en lançant un second volet de cette campagne portant sur le respect entre voisins et dans les espaces collectifs. Une sensibilisation portée par les locataires à destination des locataires.